Returnering og tilbagebetaling

Vi har 30 dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage til at anmode om en returnering fra den dag, du modtog varen. For at have ret til en returnering skal varen være i samme stand, som da du modtog den: ubrugt, med alle mærker på og i den originale emballage. Bemærk, at returneringer kun accepteres, efter at vi har godkendt dem, og at de skal sendes til vores lager.

Skader og problemer
Kontrollér din bestilling, når du modtager den, og kontakt os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har fået en forkert vare, så vi kan vurdere problemet og rette det.

Undtagelser / varer uden returret
Visse typer varer kan ikke returneres, f.eks. letfordærvelige varer (som fødevarer, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (som specialbestillinger eller personlige varer) og plejeprodukter (som skønhedsprodukter). Vi tager heller ikke imod returneringer af farlige materialer, brændbare væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål om eller problemer med en bestemt vare. Vi kan desværre ikke tage imod returneringer af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytning
Den hurtigste måde at få det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er godkendt, købe den nye vare separat.

Returfragt
Når din returnering er godkendt, sender vi dig en vejledning i, hvordan du returnerer varen. Kunden betaler selv returfragten, og returfragten refunderes ikke. Vi anbefaler forsendelse med sporing. Returneringer, der sendes uden forudgående godkendelse, accepteres ikke.

14 dages fortrydelsesret i EU
Hvis varerne leveres i EU, har du uanset ovenstående ret til at fortryde eller returnere din bestilling inden for 14 dage uden at angive en grund. Som nævnt ovenfor skal varen være i samme stand, som da du modtog den: ubrugt, med alle mærker på og i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset. Ved brug af fortrydelsesretten betaler kunden selv returfragten.

Tilbagebetalinger
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, og om tilbagebetalingen er godkendt eller ej. Hvis den godkendes, sker tilbagebetalingen automatisk til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Husk, at det kan tage lidt tid, før din bank eller dit kortselskab har behandlet tilbagebetalingen, så den kan ses hos dig.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din returnering, er du velkommen til at kontakte os på Info@miniforskaren.se.